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1. Responsable del tratamiento
Domiwebb, con domicilio en Bogotá, Colombia.
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2. Datos que recogemos
- Datos que nos das voluntariamente: nombre, nombre del negocio, teléfono, correo electrónico, ciudad y la información que compartas sobre tu negocio cuando nos escribes por WhatsApp, redes sociales o el formulario de contacto.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos similares, que pueden ser recogidos mediante cookies por nosotros o por terceros, como se explica en nuestra política de cookies.
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3. Finalidades
Usamos tus datos para:
- Responder tus consultas y solicitudes de diagnóstico o cotización.
- Prestar los servicios contratados, facturarlos y darles soporte.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos autorizaste a hacerlo. Puedes pedir que dejemos de enviarla en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar el sitio web y entender cómo se usa, con datos estadísticos.
4. Autorización
Al escribirnos por cualquiera de nuestros canales y entregarnos tus datos, nos autorizas a tratarlos para las finalidades descritas. Si en algún momento recogemos datos para una finalidad distinta, te pediremos una autorización específica.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por los canales indicados en el punto 1 con tu nombre, número de identificación, la descripción de tu solicitud y un medio para responderte.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
7. Terceros que pueden tratar datos
Para operar el sitio y nuestros servicios usamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta, como el servicio de alojamiento web, WhatsApp (Meta), herramientas de correo y Google (por ejemplo, Google Fonts, Google Search Console y Google AdSense). Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
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9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo informaremos por los medios habituales.